所谓数字营销，就是指借助于网络、通信技术和数字交互媒体来实现营销目标的一种营销方式。数字营销将尽可能地利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱的营销方式去谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。它是一种基于明确的数据库对象，通过数字化多媒体渠道（如网站、App、公众号、电商平台、CRM、H5、邮件和短信等），实现精准营销 及营销效果可量化、数据化的一种高层次营销活动。
在以前，数字营销被看作是特殊领域的独立营销形式，但由于它提供了相同的受众沟通方式（只不过是以数字形式而已），因此从2003年开始，它已经被看作是能够涉及到绝大多数传统营销领域的营销形式了。
时至数字经济时代，数字营销被应时而生地放在了一个非常重要的位置上被重点关注。伴随着营销思想、模式和策略的不断转变和发展，数字营销与数字管理、生产制造一道作为热点，成为了数字化转型企业的三个重要组成部分，标志着企业的变革与创新。
数字营销不仅仅是一种技术手段的变革，还包含了更深层的理念变革。它是目标营销、直接营销、分散营销、客户导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、客户参与式营销的综合。数字营销赋予了营销组合以新的内涵，是数字经济时代企业的主要营销方式和发展趋势。
未来数字营销领域要取得成功及巨大的发展，人才是关键。对于数字营销人才的培养，已经到了刻不容缓的地步，这应该从培训机制的完善、理论应用于实践、跳脱出传统营销的培养，以及对线上媒体及平台的深入研究等方面施展拳脚。
而关于数字营销的特点，我们认为有以下几个方面：
1、 集成性
它实现了前后台的紧密集成，为快速响应客户的个性化需求打下基础，可实现由商品信息\营销活动至交易付款、售后服务的一气呵成。另一方面，企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，避免不同传播的不一致性而产生的消极影响。
2、 个性化服务
数字营销按照客户的需求提供个性化产品，还可跟踪每个客户的购买习惯和喜好，推荐相关产品，与其相关的线上促销、折扣活动等已经成为了一种低成本与人性化的营销方式。
3、 更丰富的产品信息
数字营销为客户提供了当前产品最新最详尽的产品信息、指标规格、保修服务及使用方法等内容，甚至对常见的问题给以准确并及时的解答。用户可以方便地通过互联网查找产品、价格、品牌等并进行对比。
4、更低廉的成本优势
线上销售产品可以将产品直接推向消费者，缩短分销环节，发布的信息任何消费者都可以自主搜索，从而拓宽销售范围，节省促销费用、降低成本，使产品更具价格竞争力。自主搜索及访问也保证了来的都是潜在客户，这样也避免了许多的无用信息传递，也可节省费用。
5、 更灵活的市场
产品的营销策略及方式可以根据客户需求、竞争环境及库存情况等及时调整，数字营销具备多媒体、跨时空、交互式、拟人化、超前性、高效性、经济性等特点，线上营销还可以超越时空限制与线下环境限制来发挥营销人员的丰富创意。利用数字营销的多样渠道和数字化技术手段，企业可以在改造传统营销的基础上，增加许多新的特质。
因此，数字营销具有许多前所未有的竞争优势。它能够将产品说明、促销、客户意见调查、广告、公共关系、客户服务等各种营销活动整合在一起，进行一对一的沟通，真正达到营销组合所追求的综合效果。
基于数字营销，营销人员也可以在结合数字化营销平台及工具有效搜索客户资源的基础上，对意向客户进行分类整理，并依据数据信息化形成的客户画像 对自定义条件筛选及细分出来的客户发布个性化的营销信息，并加入埋点链接来追踪用户行为数据，让营销人员更好地来掌握并确定广告投放的成功率、营销活动的参与率、信息接收者对产品及服务的关注度等。
由此一来，营销人员就可以根据以上数据分析及客户洞察 来决定下次营销信息发布的定位，并确保以最恰当的时机（满足客户需求且不造成打扰）推送最合适的内容（满足客户个性化需求）给最合适的客户（目标或潜在人群），如此反复形成一种越来越精准的营销策略。
数字营销的可控、可管理带来的营销成本降低、营销效果提升，且较容易及广泛性地树立品牌良好形象，是数字化转型趋势下众多企业纷纷选择它的重要原因。其精细化运营 带来的一对一专属营销，会员体系管理等，也使精准营销更进一步，也更不容易被竞争对手察觉和模仿。
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